崗位概述： 確保為客人提供專業和禮貌的服務 崗位職責： 1、確保遵循品牌承諾并始終提供優異的對客服務 2、禮貌而高效地處理所有客人和內部客人的投訴和詢問，確保問題得到圓滿解決 3、以支持和靈活的態度與其他員工緊密合作，著眼于整個酒店的成功和酒店客人的滿意度 4、嚴格遵守由財政部關于出納和現金處理的各項政策和程序 5、對所有的在菜單上餐飲有透徹的認識和了解并有能力去推薦食品和飲料 6、理解并嚴格遵守員工手冊中的規章制度以及涉及到消防、衛生、健康和安全的酒店政策 崗位要求： 1、相關崗位工作經驗。 2、形象佳，有良好的交際能力。 3、 有責任心。 4、沉穩冷靜，彬彬有禮，專注于顧客的需求 5、1年以上相關工作經驗 6、英語溝通能力