1、負責公司阿里巴巴等跨境電商網絡平臺客戶詢價、咨詢、售前、售中、售后跟蹤服務，做好客戶引導及網絡銷售平臺維護；  2、通過郵件等網絡交流工具對公司產品的推廣及銷售，國外客戶關系的建立與維護，為客戶提供專業的服務和涵蓋全程的貼心保障，從初步咨詢到售后跟進，全方位守護客戶的利益; 3、熟悉產品知識，了解客戶需求并進行有效溝通與跟蹤，確保客戶滿意，促進訂單簽訂； 4、熟知產品和下單流程，按要求處理、審核訂單，及時跟工廠對接訂單產品信息。記錄訂單的基本信息，跟蹤訂單運輸狀況、物流查件、寄樣等。