1、了解客人抵達和離開酒店的時間并查閱歷史入住信息，為客人提前安排，做好迎接工作； 2、向客人提供用餐建議，保證高效率滿足客人需求； 3、為客人提供點菜、免費水果配備、叫醒以及用車等服務； 4、了解客人消費需求及旅游訴求，為其推薦景區游玩資料，將客人的消費愛好、生活習慣整理成資料并存檔； 5、在客人離店前為其準備車輛接送，引導客人辦理相關手續，禮貌歡送客人離開。